Política de privacidad

1. Alcance y responsable

2. Datos personales que podemos recolectar

• Datos de cuenta: nombre, apellido, email, teléfono, contraseña cifrada, rol de usuario y datos de acceso.
• Datos de reservas y viajes: servicios elegidos, fechas, pasajeros, preferencias, observaciones y datos necesarios para coordinar la prestación.
• Datos de partners: información comercial, documentación respaldatoria, cuentas de cobro, publicaciones, disponibilidad, tarifas, reservas y datos de integración.
• Datos de pagos: importes, estado de pago, identificadores de operación y datos devueltos por procesadores como Mercado Pago. Plan V no almacena datos completos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, logs de seguridad, cookies necesarias y registros de uso de la plataforma.
• Archivos y multimedia: imágenes, documentos o PDFs cargados para publicar servicios, validar prestadores o gestionar la cuenta.

3. Para qué usamos los datos

Tratamos datos personales con finalidades operativas, contractuales, comerciales, administrativas, de seguridad y cumplimiento legal. En particular, podemos usarlos para:

• Crear y administrar cuentas de usuarios, clientes y partners.
• Permitir búsquedas, publicaciones, reservas, pagos, cancelaciones y atención al cliente.
• Verificar datos de prestadores y mantener la seguridad de la comunidad Plan V.
• Mostrar servicios publicados, imágenes, disponibilidad, precios y condiciones de reserva.
• Enviar comunicaciones operativas, confirmaciones, avisos de seguridad y respuestas de soporte.
• Integrar servicios externos necesarios para pagos, vuelos, channel managers, almacenamiento de imágenes y envío de correos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la experiencia, prevenir fraude, resolver errores y mantener la estabilidad técnica de la plataforma.

4. Con quién podemos compartir información

No vendemos datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación, proteger la plataforma o ejecutar una integración solicitada por el usuario o partner.

5. Cookies, pagos, vuelos y multimedia

6. Conservación, seguridad y transferencias

7. Derechos de las personas titulares

Conforme la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, podés ejercer tus derechos sobre tus datos personales. Para hacerlo, escribinos desde el correo asociado a tu cuenta o indicá datos suficientes para validar tu identidad.

• Acceder a los datos personales asociados a tu cuenta.
• Solicitar rectificación, actualización o supresión cuando corresponda.
• Pedir la eliminación de cuenta y datos desde la sección de cuenta o por correo.
• Retirar consentimientos para comunicaciones no esenciales, sin afectar operaciones ya realizadas.
• Realizar consultas o reclamos vinculados al tratamiento de datos personales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley N° 25.326. Si considerás que no obtuviste una respuesta adecuada, podés acudir a los canales oficiales de la autoridad competente.

8. Menores de edad

Plan V no está dirigida a niñas, niños o adolescentes sin intervención de una persona adulta responsable. Si detectamos una cuenta o reserva creada indebidamente por una persona menor de edad, podremos limitar, suspender o eliminar la información asociada.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando el cambio sea relevante, lo informaremos por medios razonables, como la publicación en esta página, avisos dentro de la plataforma o comunicaciones al correo registrado.